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新海南客户端、南海网、南国都市报4月19日消息（记者 刘丽萍）4月19日，三亚市政务服务大厅内，一位拄着双拐的市民焦虑张望着。见此情景，工作人员赶紧上前提供帮助并询问其需要办理的事项。听完市民张先生的需求，工作人员带领他取号并引导到对应窗口优先办理，在窗口工作人员贴心服务下，15分钟就办理好了事项。

三亚市政务中心开启“绿色通道”服务。三亚市政务中心供图

服务窗口，是展示城市文明形象的主阵地，也是联系民生最紧密、服务群众最直接的地方。为助力三亚全国文明城市创建，更好地方便三亚老年人、行动不便等特殊人群办理业务，三亚市政务中心不断提升特殊人群办理政务服务业务的获得感和幸福感，获得了市民的一致好评。

日前，三亚市政务中心正式开启“绿色通道”服务，为前来政务大厅办事的特殊人群发放“政务服务绿色通道服务卡”，给特殊人群提供更加细心、暖心、贴心的政务服务。

三亚市政务服务中心发放“政务服务绿色通道服务卡”。三亚市政务中心供图

进入市政务中心大厅，在一楼显眼处便能看到“绿色通道”窗口，老年人、行动不便的群众、消防救援人员、军人和其他特殊情况的人群可直接领取“政务服务绿色通道服务卡”，窗口工作人员提供“一对一”服务，实行“随到随办、优先办理”。

三亚市政务中心相关负责人表示，下一步将持续高度重视特殊人群的政务服务工作，密切关注特殊人群现实需求，聚焦特殊人群高频事项，及时解决存在问题，切实提高服务质量，真正做到“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”，让特殊人群在办事创业中享有更加温馨、高效、便捷的“绿色通道”服务。